Technical Support Specialist

Suport tehnic pentru aplicatii software de gestiune, financiare si de project management

Responsablitati:
- furnizeaza suport tehnic clientilor nostri
- raspunde prompt la toate email-urile si apelurile telefonice primite de la clientii care au nevoie de support, pornind de la intrebari de baza si pana la probleme mai complicate
- interactioneaza cu resursele interne si externe pentru determinarea, rezolvarea si escaladarea problemelor
- contribuie la imbunatatirea continua a procesului de suport prin identificarea problemelor persistente si recomandarea de modificari
- documenteaza fiecare incident primit de la client in sistemul de urmarire a problemelor de suport, intr-un format clar, concis si usor de inteles

Cerinte
- Cunostinte solide de baze de date (MS SQL Server)
- Atitudine proactiva si orientata catre client
- Cunostinte de limba engleza
- Capacitatea de a lucra in echipa
- Minim 1 an de experienta pe un post similar
- Cunostinte de contabilitate si gestiune reprezinta un plus

Oferta (bonusuri, beneficii)
- Posibilitatea acumularii de experienta intr-un mediu de lucru competitiv
- Pachet salarial atractiv
- Lucru intr-o echipa tanara si dinamica