Locuri de munca in Deva - Serviciu clienti

Responsabilitati:
- Gestioneaza la cele mai inalte standarde profesionale relatia cu clientii existenti;
- Utilizeaza toate indicatiile care ii sunt transmise si realizeaza contactele cerute;
- Efectueaza activitati de prospectare pe teren, prin deplasare la sediul clientilor, conform programului saptamanal agreat;
- Este responsabil de punerea in practica a politicii comerciale a firmei (prezentare vehicule, cataloage, liste de preturi, intocmire oferte, test-drive, raspuns obiectii, negociere etc.);
- Completeaza in sistemul informatic fiecare contact (dosar/fisa client etc.);
- Propune si vinde clientilor toate produsele si serviciile adaptate nevoilor/asteptarilor identificate;
- ...

Your key accountabilities
Provides computer support in order to process and control the warehouse activities;
Ensures with the Customer Service Manager, the fulfillment in time of the operational procedures;
Receives the claims report from the Customer Service Department;
Checks in the warehouse each claim received and establish the results and final solutions;
Send the solutions report to the Customer Service Department;
Performs specifics reports regarding the status of the claims and solutions implemented;
Responsible for an accurate checking of goods;
Communicates permanently with the Customer Service Department;
Monitors, issues and...

Responsabilitati:
 Recrutarea şi instruirea agenţilor în vederea îndeplinirii obiectivelor companiei în ceea ce priveşte creşterea numărului de clienţi şi a gradului de satisfacţie a acestora;
 Coordonarea, dezvoltarea si motivarea echipei de agenţi;
 Vizitarea clientilor la domiciliul acestora;
 Valorificarea oportunitatilor de afaceri (dezvoltarea portofoliului de clienti, refinantarea clientilor existenti, identificarea zonelor cu potential pentru dezvoltarea afacerii);
 Monitorizarea si evaluarea săptămânala a performanţelor înregistrate în zonele în care îşi desfăşoară activitatea, în scopul identificării dificultăţilor şi soluţionări...