'If your plan is for a year, plant rice. If your plan is for a decade, plant trees. If your plan is for a lifetime, educate people" Confucius
de Dan Berteanu, General Manager United Business Development (UBD)

Traim intr-o economie globala si exista un exces de produse si servicii, aproape in orice domeniu. Exista industrii liberalizate, ca cea a energiei, de exemplu, pe care acum cativa ani nu ni le puteam inchipui decat �de stat". Exista si in Romania o criza a fortei de munca si a personalului specializat. Viitorul arata tumultuos, extrem de incert si foarte putin predictibil. Am intrat in randul lumii!

Astazi organizatiile au gasit diferite raspunsuri. Cel pe care va invit sa-l discutam impreuna si pe care il consider avantajul competitiv al viitorului este invatarea. Pare un cliseu? Haideti sa ne gandim.

De ce sa ne preocupe invatarea
Produsele pot fi copiate foarte usor. Astazi chiar si protectia oferita de o inovatie este valabila doar cativa ani, din ce in ce mai putini (este unul din motivele declinului marilor companii farmaceutice care nu au reusit sa se adapteze si continua sa aplice Blockbuster-ul ca principal model de business).

Serviciile pot fi copiate si mai usor. Chiar si procesele pot fi copiate. Ganditi-va de exemplu la SixSigma care a inceput cu multi ani in urma ca o idee, proprietatea si avantajul competitiv al Motorola, care a fost preluata de Allied Signal si dupa aceea de GE. Astazi exista zeci de carti pe aceasta tema si Google intoarce 8.200.000 de rezultate ale cautarii dupa 'SixSigma'.

In acest context, invatarea ramane una dintre putinele optiuni viabile. Ray Stata, creatorul si pentru multi ani CEO-ul Analog Devices (un business care in 1965 producea 576 mii USD si avea 46 de angajati, iar in 2007 a produs 2,57 miliarde USD avand 9600 de angajati) spunea 'Masura in care indivizii si organizatiile invata poate sa devina singurul avantaj competitiv sustenabil'. George Fisher, Presedintele Motorola pentru multi ani, a fost rugat sa explice care este puterea data de invatarea si imbunatatirea continua. Raspunsul lui a fost: 'Am sa va dau doua exemple contrastante. Daca industria auto ar fi invatat si s-ar fi imbunatatit in acelasi ritm in care a facut-o industria semiconductorilor, un Cadillac care acum douazeci de ani costa 10,000 USD ar costa astazi optzeci de centi. Optzeci de centi! Asta este vestea buna. Vestea proasta este ca ar avea doar 5 centimetri lungime!?'

Aceasta este masura invatarii. Si ca sa fiu clar, nu vorbesc despre invatarea de dragul invatarii sau pentru ca este foarte bine sa stii cat mai multe lucruri, ci ma refer la invatarea care are legatura cu imbunatatirea productivitatii, a performantei si, in final, a profitului organizatiei.

Acum ganditi-va la organizatia dumneavoastra si la orice noua initiativa lansati: implementarea unui nou proces organizational, lansarea unui nou produs sau introducerea unui nou echipament in fluxul de productie. Daca puteti fi mai rapizi si mai eficienti decat competitorii dumneavoastra, va veti putea crea un avantaj competitiv. Daca veti putea face acest lucru in mod constant cu orice nou echipament, proces sau chiar noi oameni, veti putea fi mai productivi si mai profitabili. Aceasta este puterea invatarii.

Ce este si ce face o organizatie preocupata de invatare
O organizatie preocupata de invatare (Learning Organization) este organizatia capabila sa faca doua lucruri:
- in primul rand este capabila sa creeze, sa achizitioneze, sa interpreteze, sa transfere si sa retina cunostinte;
- in al doilea rand este capabila ca, in mod intentionat, cu un motiv de business, sa-si modifice comportamentul pentru a capitaliza aceste cunostinte noi.
Definitia este destul de simpla. Ca intotdeauna, dificultatea apare in momentul in care ne gandim la ce este de facut pentru ca aceste doua directii sa devina realitate.

Iata cinci actiuni suplimentare (pentru detalii va recomand 'Learning in Action', cartea scrisa de David A. Garvin, profesor la HBS) pe care o organizatie preocupata de invatare le face in mod constant:
1. colecteaza in mod sistematic informatii despre mediul de business, despre clienti, competitori, trenduri sociale sau tehnologice
2. invata din practicile de succes ale altor companii
3. invata din propria experienta
4. experimenteaza noi abordari
5. transfera in toata organizatia cunostintele obtinute

Concluzii
In primul rand cred ca este important de observat ca toate aceste cinci puncte sunt procese. Acest lucru inseamna ca puteti sa optimizati, in mod sistematic, implementarea si folosirea lor. In al doilea rand, probabil ca ele exista si in organizatia dumneavoastra. Nu ati mai fi in business daca nu ar exista. Important este sa le constientizati, sa le folositi din ce in ce mai eficient si sa le imbunatatiti continuu. Pentru ca, daca vreti ca organizatia din care faceti parte sa invete, din pacate, nu exista 'scurtaturi'. Trebuie sa va concentrati simultan pe toate aceste fronturi. Succes!

Referinte:
'Learning in Action' - David A. Garvin
'Creating competitive advantage through Organizational Learning' - HBS lecture

Sursa: www.121.ro/unbt